Kontakt i dane właściciela Września24.info

1. Operator Portalu

1. Operatorem Portalu Września24.info jest Artur Jaworski.
2. Portal działa pod adresem https://wrzesnia24.info.
3. Września24.info jest lokalną przestrzenią informacyjną, kulturalną, biznesową i promocyjną dla mieszkańców, firm, instytucji, organizacji, reklamodawców oraz osób zainteresowanych regionem wrzesińskim.
4. Operator odpowiada za prowadzenie Portalu, obsługę techniczną, sprzedaż produktów i usług, publikację treści, kontakt z użytkownikami, obsługę zgłoszeń oraz realizację zamówień w zakresie określonym regulaminami Portalu.
5. Operator może korzystać z pomocy współpracowników, podwykonawców i dostawców usług zewnętrznych, jeżeli jest to potrzebne do prowadzenia Portalu albo realizacji usług.

2. Dane podstawowe Operatora

1. Wskazany adres e-mail jest podstawowym adresem kontaktowym Portalu.
2. Wskazany adres korespondencyjny może być wykorzystywany w sprawach wymagających formy pisemnej lub kontaktu tradycyjną drogą pocztową.
3. Kontakt telefoniczny służy sprawom organizacyjnym, handlowym i informacyjnym, jednak w sprawach wymagających udokumentowania zgłoszenia rekomendowany jest kontakt e-mail.

3. Kontakt główny

1. Podstawowy kontakt z Operatorem odbywa się za pośrednictwem adresu promocja@wrzesnia24.info.
2. Kontakt telefoniczny możliwy jest pod numerem 508 187 666.
3. Wiadomość kierowana do Operatora powinna zawierać opis sprawy oraz dane pozwalające ją zidentyfikować.
4. W sprawach dotyczących zamówień warto podać numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie oraz nazwę produktu lub usługi.
5. W sprawach dotyczących wpisów, wydarzeń, ogłoszeń, ofert pracy, reklam lub treści w Portalu warto podać adres URL strony, której dotyczy sprawa.
6. Kontakt przez media społecznościowe, jeżeli jest dostępny, ma charakter pomocniczy i nie zastępuje formalnego kontaktu w sprawach reklamacji, odstąpień od umowy, zgłoszeń naruszeń lub danych osobowych.

4. Kontakt według rodzaju sprawy

5. Zamówienia, sklep i płatności

1. Sprawy dotyczące sklepu, produktów, pakietów promocyjnych, publikacji jednorazowych, usług dodatkowych, płatności i faktur należy kierować na adres promocja@wrzesnia24.info.
2. W wiadomości należy, w miarę możliwości, podać numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie, nazwę produktu lub usługi oraz krótki opis sprawy.
3. W przypadku problemów z płatnością warto dołączyć potwierdzenie płatności, zrzut ekranu komunikatu błędu albo informację o użytej metodzie płatności.
4. W sprawach dotyczących faktur należy podać prawidłowe dane nabywcy, w szczególności nazwę firmy, adres, NIP oraz numer zamówienia, jeżeli został nadany.
5. Zasady zakupów, płatności, realizacji usług, reklamacji i odstąpienia od umowy określa „Regulamin Sprzedaży, Płatności, Reklamacji i Odstąpienia od Umowy Września24.info”.

6. Publikacje, wpisy i aktualizacje treści

1. Sprawy dotyczące dodawania, aktualizacji, poprawy lub usunięcia wpisu, firmy, miejsca, wydarzenia, ogłoszenia, oferty pracy, nieruchomości, motoryzacji albo innej treści należy kierować na adres kontaktowy Portalu.
2. W zgłoszeniu warto podać adres URL publikacji, nazwę firmy, miejsca, wydarzenia lub ogłoszenia oraz zakres oczekiwanej zmiany.
3. Operator może poprosić o potwierdzenie uprawnienia do zmiany danych, jeżeli zgłoszenie dotyczy wpisu firmy, instytucji, organizacji, miejsca lub innego podmiotu.
4. Niektóre aktualizacje mogą być realizowane w ramach aktywnego pakietu lub produktu, a inne mogą wymagać zakupu usługi dodatkowej, jeżeli wykraczają poza standardowy zakres obsługi.
5. Ogólne zasady publikacji i moderacji treści określa „Regulamin Portalu i Usług Września24.info”.

7. Reklama, promocja i współpraca

1. Zapytania dotyczące reklamy, banerów, wyróżnień, artykułów promocyjnych, publikacji social media, promocji wydarzeń, sesji zdjęciowych, stron internetowych oraz indywidualnej współpracy należy kierować na adres promocja@wrzesnia24.info.
2. W wiadomości warto podać nazwę firmy lub instytucji, dane osoby kontaktowej, rodzaj planowanej promocji, orientacyjny termin kampanii oraz krótki opis celu współpracy.
3. Oferta reklamowa może obejmować produkty dostępne w sklepie Portalu oraz usługi ustalane indywidualnie z Operatorem.
4. Operator może odmówić współpracy reklamowej, jeżeli planowana treść narusza prawo, regulaminy Portalu, prawa osób trzecich, dobre obyczaje albo lokalny charakter serwisu.
5. Zasady reklamy i treści promowanych są częścią „Regulaminu Portalu i Usług Września24.info”.

8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Portalu, sklepu, zamówień, płatności, pakietów, publikacji, usług dodatkowych, reklam albo problemów technicznych należy kierować na adres promocja@wrzesnia24.info.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację sprawy, w szczególności adres e-mail użyty przy zamówieniu lub koncie, numer zamówienia, nazwę produktu lub usługi, adres URL wpisu, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
3. Do reklamacji można dołączyć zrzuty ekranu, potwierdzenia płatności, korespondencję lub inne materiały, jeżeli pomagają wyjaśnić sprawę.
4. Brak danych koniecznych do rozpatrzenia reklamacji może wydłużyć czas jej obsługi.
5. Tryb reklamacji określa „Regulamin Sprzedaży, Płatności, Reklamacji i Odstąpienia od Umowy Września24.info”.

9. Odstąpienia od umowy

1. Oświadczenia o odstąpieniu od umowy można przesyłać na adres promocja@wrzesnia24.info albo na adres korespondencyjny Operatora.
2. Oświadczenie powinno jednoznacznie wskazywać wolę odstąpienia od umowy oraz zawierać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie.
3. W oświadczeniu warto podać imię i nazwisko albo nazwę Klienta, adres e-mail użyty przy zamówieniu, numer zamówienia, nazwę produktu lub usługi oraz datę zawarcia umowy.
4. Zasady odstąpienia od umowy, możliwe ograniczenia prawa odstąpienia oraz wzór oświadczenia określa „Regulamin Sprzedaży, Płatności, Reklamacji i Odstąpienia od Umowy Września24.info”.

10. Zgłoszenia naruszeń

1. Zgłoszenia dotyczące treści, które mogą naruszać prawo, prawa osób trzecich, prywatność, wizerunek, dobra osobiste, prawa autorskie, regulaminy Portalu albo bezpieczeństwo użytkowników, należy kierować na adres promocja@wrzesnia24.info albo przez formularz zgłoszeniowy, jeżeli został udostępniony w Portalu.
2. Zgłoszenie powinno zawierać adres URL treści, opis naruszenia, uzasadnienie zgłoszenia, dane kontaktowe zgłaszającego oraz załączniki lub dokumenty, jeżeli są potrzebne do rozpatrzenia sprawy.
3. Zgłoszenie powinno być składane w dobrej wierze i zawierać informacje pozwalające Operatorowi ocenić jego zasadność.
4. Operator może pozostawić bez rozpatrzenia zgłoszenia oczywiście bezzasadne, nadużyciowe, niezrozumiałe albo niepozwalające ustalić, jakiej treści dotyczy zgłoszenie.
5. Zasady zgłaszania i rozpatrywania naruszeń określa „Regulamin Portalu i Usług Września24.info”.

11. Prywatność i dane osobowe

1. Sprawy dotyczące danych osobowych, prywatności, realizacji praw użytkownika, usunięcia danych, sprostowania danych, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu albo wycofania zgody należy kierować na adres promocja@wrzesnia24.info.
2. W wiadomości warto wskazać rodzaj żądania oraz dane pozwalające zidentyfikować konto, zamówienie, wpis, opinię, reklamację albo zgłoszenie, którego dotyczy sprawa.
3. Operator może poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie, jeżeli jest to konieczne dla ochrony danych.
4. Zasady przetwarzania danych osobowych określa „Polityka Prywatności Września24.info”.
5. Zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii określa „Polityka Plików Cookies Września24.info”.

12. Zasady prawidłowego kontaktu

1. Wiadomości kierowane do Operatora powinny być rzeczowe, zrozumiałe i zawierać dane potrzebne do identyfikacji sprawy.
2. W jednej wiadomości warto opisać jedną główną sprawę, aby ułatwić jej sprawną obsługę.
3. Nie należy przesyłać danych nadmiarowych, dokumentów prywatnych ani danych osób trzecich, jeżeli nie są potrzebne do rozpatrzenia sprawy.
4. Załączniki powinny być przesyłane wyłącznie wtedy, gdy pomagają wyjaśnić sprawę.
5. Operator może pozostawić bez odpowiedzi wiadomości oczywiście spamowe, automatyczne, obraźliwe, niezrozumiałe, niezwiązane z działalnością Portalu albo stanowiące nadużycie kontaktu.
6. Kontakt z Operatorem powinien odbywać się z poszanowaniem kultury komunikacji, prawa i praw innych osób.

13. Dokumenty powiązane

14. Aktualizacja danych kontaktowych

1. Operator może aktualizować dane kontaktowe, adresy e-mail, numery telefonu, adresy korespondencyjne i ścieżki obsługi spraw.
2. Aktualna wersja danych kontaktowych jest publikowana na tej stronie.
3. Zmiana danych kontaktowych nie wpływa na ważność zgłoszeń wysłanych wcześniej na dane kontaktowe obowiązujące w chwili ich wysłania, jeżeli zgłoszenie skutecznie dotarło do Operatora.
4. Jeżeli wiadomość została wysłana na nieaktualny adres po publikacji nowych danych kontaktowych, Operator może poprosić o ponowne przesłanie zgłoszenia na właściwy adres.
5. W przypadku zmiany danych Operatora odpowiedniej aktualizacji mogą wymagać również pozostałe dokumenty Portalu.