Zgłoś naruszenie Września24.info

1. Cel strony

1. Strona „Zgłoś naruszenie” umożliwia zgłoszenie treści opublikowanych w Portalu Września24.info, które mogą naruszać prawo, prawa osób trzecich, regulaminy Portalu albo bezpieczeństwo użytkowników.
2. Zgłoszenie może dotyczyć w szczególności wpisu firmy, miejsca, wydarzenia, oferty pracy, ogłoszenia, opinii, reklamy, zdjęcia, grafiki, tekstu, linku, danych kontaktowych albo innej treści dostępnej w Portalu.
3. Celem procedury jest umożliwienie sprawnego przekazania Operatorowi informacji o treści wymagającej weryfikacji oraz podjęcie działań adekwatnych do charakteru sprawy.
4. Zgłoszenie naruszenia nie jest reklamacją dotyczącą zamówienia, płatności albo wykonania usługi. Takie sprawy należy kierować zgodnie z „Regulaminem Sprzedaży, Płatności, Reklamacji i Odstąpienia od Umowy Września24.info”.

2. Operator i kontakt

1. Operatorem Portalu Września24.info jest Artur Jaworski, ul. Daszyńskiego 3b/6, 62-300 Września, NIP: 7891065972, REGON: 382956455.
2. Zgłoszenia naruszeń należy kierować na adres e-mail promocja@wrzesnia24.info albo przez formularz zgłoszeniowy, jeżeli został udostępniony w Portalu.
3. W sprawach wymagających kontaktu telefonicznego można skorzystać z numeru 508 187 666, jednak zgłoszenia naruszeń powinny zostać utrwalone w formie wiadomości e-mail lub formularza.

3. Kto może zgłosić naruszenie

1. Zgłoszenie może złożyć każda osoba, która uważa, że treść dostępna w Portalu może naruszać prawo, prawa osób trzecich, regulaminy Portalu albo bezpieczeństwo użytkowników.
2. Zgłoszenie może złożyć w szczególności:
   1. osoba, której dotyczą opublikowane dane, wizerunek, opinia lub opis,
   2. właściciel firmy, miejsca, instytucji lub organizacji, której dotyczy wpis,
   3. autor albo właściciel praw do zdjęcia, grafiki, tekstu, logo lub innego materiału,
   4. użytkownik Portalu, który zauważył treść mogącą naruszać prawo lub zasady Portalu,
   5. osoba działająca w imieniu podmiotu, którego prawa mogą być naruszone,
   6. organ, instytucja lub uprawniony podmiot, jeżeli działa w zakresie swoich kompetencji.
3. Osoba zgłaszająca powinna działać w dobrej wierze i przekazać informacje pozwalające Operatorowi ocenić zasadność zgłoszenia.

4. Co można zgłosić

Zgłoszenie może dotyczyć w szczególności treści, które mogą:

1. naruszać prawo,
2. naruszać dobra osobiste, reputację, cześć, prywatność lub wizerunek osoby, firmy, instytucji albo organizacji,
3. naruszać prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, prawa do logo, zdjęć, grafik, tekstów lub innych materiałów,
4. zawierać dane osobowe opublikowane bez odpowiedniej podstawy,
5. zawierać informacje fałszywe, wprowadzające w błąd lub podszywające się pod inną osobę albo podmiot,
6. zawierać treści obraźliwe, nienawistne, dyskryminujące, wulgarne, agresywne albo naruszające dobre obyczaje,
7. promować działania nielegalne, oszustwa, wyłudzenia, niebezpieczne zachowania albo szkodliwe praktyki,
8. zawierać spam, złośliwe linki, treści automatyczne albo treści naruszające bezpieczeństwo użytkowników,
9. naruszać zasady dodawania firm, miejsc, wydarzeń, ogłoszeń, ofert pracy, opinii, reklam albo treści promowanych określone w regulaminach Portalu.

5. Czego nie dotyczy zgłoszenie naruszenia

1. Zgłoszenie naruszenia nie służy do składania reklamacji dotyczących zamówień, płatności, faktur, usług promocyjnych, pakietów ani problemów technicznych sklepu.
2. Zgłoszenie naruszenia nie służy do zwykłej aktualizacji danych firmy, miejsca, wydarzenia lub ogłoszenia, jeżeli treść nie narusza prawa ani zasad Portalu.
3. Zgłoszenie naruszenia nie jest automatycznym żądaniem usunięcia treści. Każde zgłoszenie wymaga oceny przez Operatora.
4. Zgłoszenie naruszenia nie powinno być wykorzystywane do nieuczciwego ograniczania widoczności konkurencji, wywierania presji na autorów treści albo usuwania opinii wyłącznie dlatego, że są krytyczne.
5. Sprawy dotyczące zamówień i płatności należy kierować zgodnie z regulaminem sprzedaży, a sprawy prywatności zgodnie z Polityką Prywatności.

6. Co powinno zawierać zgłoszenie

Żeby zgłoszenie mogło zostać sprawnie rozpatrzone, powinno zawierać:

1. adres URL treści, której dotyczy zgłoszenie,
2. wskazanie konkretnego fragmentu treści, zdjęcia, opinii, ogłoszenia, wpisu, reklamy lub danych, których dotyczy zgłoszenie,
3. opis naruszenia,
4. uzasadnienie, dlaczego zgłaszający uważa treść za naruszającą prawo, prawa osób trzecich albo regulaminy Portalu,
5. dane kontaktowe zgłaszającego umożliwiające odpowiedź na zgłoszenie,
6. informację, czy zgłaszający działa we własnym imieniu, czy w imieniu innej osoby, firmy, instytucji lub organizacji,
7. dokumenty, zrzuty ekranu, potwierdzenia praw albo inne materiały, jeżeli są potrzebne do oceny zgłoszenia.

7. Kanały zgłoszenia

1. Podstawowym kanałem zgłoszenia naruszenia jest adres e-mail promocja@wrzesnia24.info.
2. Jeżeli w Portalu zostanie udostępniony formularz zgłoszeniowy, zgłoszenie może zostać przekazane również przez ten formularz.
3. Kontakt telefoniczny może służyć wstępnemu wyjaśnieniu sprawy, ale nie zastępuje zgłoszenia przesłanego w formie umożliwiającej jego analizę i udokumentowanie.
4. W tytule wiadomości rekomendowane jest wpisanie: Zgłoszenie naruszenia — Września24.info.
5. W sprawach szczególnie pilnych można dodać w tytule wiadomości oznaczenie PILNE, jeżeli treść może powodować istotne ryzyko dla osoby, firmy, instytucji, bezpieczeństwa lub prywatności.

8. Wzór zgłoszenia

Poniższy zakres informacji można wykorzystać przy przygotowaniu zgłoszenia naruszenia.

9. Załączniki i materiały dowodowe

1. Do zgłoszenia można dołączyć dokumenty, zrzuty ekranu, korespondencję, potwierdzenia praw albo inne materiały, jeżeli pomagają w ocenie zgłoszenia.
2. Załączniki powinny być adekwatne do sprawy i nie powinny zawierać danych nadmiarowych.
3. Jeżeli zgłoszenie dotyczy praw autorskich, warto wskazać, kto jest autorem materiału, gdzie materiał został pierwotnie opublikowany i na jakiej podstawie zgłaszający domaga się działania.
4. Jeżeli zgłoszenie dotyczy firmy, instytucji lub organizacji, Operator może poprosić o potwierdzenie uprawnienia do działania w jej imieniu.
5. Jeżeli zgłoszenie dotyczy danych osobowych, zgłaszający powinien przekazać wyłącznie dane potrzebne do rozpatrzenia sprawy.

10. Rozpatrywanie zgłoszenia

1. Operator analizuje zgłoszenie w oparciu o przekazane informacje, regulaminy Portalu, charakter zgłoszonej treści i obowiązujące przepisy prawa.
2. Operator może skontaktować się ze zgłaszającym w celu uzupełnienia informacji, jeżeli zgłoszenie jest niekompletne albo wymaga doprecyzowania.
3. Operator może skontaktować się z autorem zgłoszonej treści albo podmiotem, którego treść dotyczy, jeżeli jest to potrzebne do wyjaśnienia sprawy.
4. Brak kompletnych danych w zgłoszeniu może wydłużyć czas rozpatrywania sprawy albo uniemożliwić podjęcie działań.
5. Zgłoszenia oczywiście bezzasadne, nadużyciowe, niezrozumiałe, spamowe albo niepozwalające ustalić treści, której dotyczą, mogą pozostać bez dalszego rozpatrywania.
6. Operator nie ma obowiązku uwzględnienia każdego żądania zgłaszającego, jeżeli po analizie uzna, że brak jest podstaw do ingerencji w treść.

11. Możliwe działania Operatora

Po analizie zgłoszenia Operator może w szczególności:

1. pozostawić treść bez zmian, jeżeli zgłoszenie nie potwierdza naruszenia,
2. poprosić autora treści o wyjaśnienia albo uzupełnienie danych,
3. poprosić zgłaszającego o dodatkowe informacje,
4. poprawić oczywisty błąd techniczny, redakcyjny albo aktualizacyjny,
5. ograniczyć widoczność treści na czas analizy,
6. ukryć treść,
7. usunąć treść,
8. zmienić kategorię, opis lub sposób prezentacji treści, jeżeli jest to wystarczające do usunięcia problemu,
9. zablokować możliwość dalszej publikacji treści przez użytkownika w przypadku nadużyć,
10. podjąć inne działania adekwatne do charakteru sprawy.

12. Autor zgłoszonej treści

1. Jeżeli zgłoszenie dotyczy treści dodanej przez użytkownika, firmę, reklamodawcę albo inny podmiot, Operator może poinformować autora treści o zgłoszeniu, zakresie sprawy i podjętej decyzji, jeżeli jest to uzasadnione i możliwe.
2. Autor treści może zostać poproszony o wyjaśnienie, uzupełnienie, poprawę albo usunięcie treści.
3. Autor treści może zwrócić się do Operatora o ponowną analizę decyzji dotyczącej ograniczenia, ukrycia albo usunięcia treści.
4. Wniosek o ponowną analizę powinien zawierać uzasadnienie oraz dane pozwalające zidentyfikować treść i decyzję, której dotyczy.
5. Ponowna analiza nie oznacza automatycznego przywrócenia treści.

13. Nadużycia zgłoszeń

1. Zgłoszenia powinny być składane w dobrej wierze.
2. Zabronione jest wykorzystywanie procedury zgłoszeń do nękania innych osób, usuwania legalnych treści konkurencji, wywierania nieuczciwej presji, składania fałszywych informacji albo masowego wysyłania zgłoszeń bez podstaw.
3. Operator może ograniczyć obsługę zgłoszeń pochodzących od osoby lub podmiotu, który uporczywie składa zgłoszenia oczywiście bezzasadne, spamowe, obraźliwe albo nadużyciowe.
4. Nadużycie procedury zgłoszeń może stanowić podstawę do ograniczenia dostępu do funkcji Portalu, jeżeli zgłaszający korzysta z konta użytkownika.
5. Postanowienia niniejszej sekcji nie ograniczają prawa do zgłoszenia rzeczywistego naruszenia ani prawa do ochrony swoich praw.

14. Sprawy pilne

1. Jeżeli zgłoszenie dotyczy treści mogącej powodować poważne ryzyko dla bezpieczeństwa, prywatności, danych osobowych, wizerunku, osoby małoletniej albo dóbr osobistych, zgłaszający powinien wyraźnie opisać pilny charakter sprawy.
2. W tytule wiadomości można użyć oznaczenia PILNE — Zgłoszenie naruszenia.
3. Oznaczenie sprawy jako pilnej nie oznacza automatycznego uwzględnienia zgłoszenia, ale może pomóc Operatorowi szybciej zidentyfikować sprawy wymagające niezwłocznej analizy.
4. Jeżeli sprawa dotyczy bezpośredniego zagrożenia życia, zdrowia, bezpieczeństwa albo podejrzenia popełnienia przestępstwa, zgłaszający powinien rozważyć kontakt z właściwymi służbami lub organami.

15. Dane osobowe w zgłoszeniu

1. Dane osobowe przekazane w zgłoszeniu są przetwarzane w celu przyjęcia, analizy, rozpatrzenia i udokumentowania zgłoszenia oraz podjęcia działań związanych z ochroną praw, bezpieczeństwa Portalu i użytkowników.
2. Administratorem danych osobowych jest Operator wskazany w niniejszym dokumencie.
3. Zgłaszający powinien przekazywać wyłącznie dane potrzebne do rozpatrzenia sprawy.
4. Dane mogą być ujawnione autorowi zgłoszonej treści albo innym podmiotom wyłącznie w zakresie niezbędnym do wyjaśnienia sprawy, wykonania obowiązków prawnych, ochrony roszczeń albo realizacji praw osób, których sprawa dotyczy.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa „Polityka Prywatności Września24.info”.

16. Dokumenty powiązane